空包快递：快递是否送货上门的决定权在客户而不是快递员

你往常一般怎样收快递呢？近几年，快递代收点和智能快递柜越多越多，让人不必由于家里无人收件而苦恼，但却引发出新的问题——家里清楚有人，快递员却不肯送货上门。（4月11日《我国新闻网》）

坐在家中收快递，这是享用互联网购物的便当，可现在快递员却不肯意送货上门，作用变成了自己要走出家门去取快递了。那么收费还能相同吗？在收费不减的情况下，快递员偷闲，意味着服务质量下降，这关于快递作业的打开，绝不是件积德行善，这应该要得到妥善解决。空包快递

快递员不肯送货上门，无非是一怕收快递客户不在家，二怕找客户费时间，由于有些地址写得不是很清楚，找起很费事，三是为了节省时间，然后能够多送快递，多送快递意味着多挣钱。确实，关于有些不在家的客户来说，快递员送货上门也没有用，反而会构成新的费事，快递无法及时回收可能会丢掉。再加上现在快递代收点和智能快递柜越多越多，这也使得有些人不肯意快递员上门了。

快递是否一定要送货上门呢？《快递暂行规律》对快件投递也有清楚规则，该法规自2018年5月1日起实施。《规律》规则，运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面查验。收件人或许代收人有权当面查验。《快递暂行规律》还煽动多个运营快递事务的企业同享完毕服务设施，为用户供给便利的快递完毕服务。未来快递智能柜、代收点所占的比例会逐渐的大。因而，快递员也未必一定要送货上门。但快递员是为客户服务的，客户的自愿才是最重要的，也是服务的要害点。那么应该构成一个常规，即快递是否送货上门先征得客户赞同。这是快递作业必需求遵从的“送货准则”。由于根据规则，假定快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的赞同，假定收件人不赞同，则有必要送货上门。事实上，现在许多快递员的操作是违规的。先把快递放在代收点，再发短信进行奉告，原本的程序应该是先发短信，在征得客户赞同之后再放。空包快递

快递是否送货上门先征得客户赞同该成为“作业准则”，这需求快递企业加强自律，在制度上加以清楚，并要确保实施，这也是行进竞争力的要害。快递是否送货上门的决定权在客户而不是快递员，这是必需求清楚的，且要确保得到实施。

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